La publication pr\u00e9sent\u00e9e s\u2019inscrit dans le cadre du Mois europ\u00e9en de l\u2019innovation en mati\u00e8re d\u2019IA, qui r\u00e9unit d\u00e9cideurs publics, secteurs industriel et public, ainsi que la recherche, afin d\u2019\u00e9changer sur le d\u00e9veloppement et l\u2019usage de l\u2019intelligence artificielle (IA) dans les secteurs \u00e9conomiques de l\u2019Union europ\u00e9enne. Elle repose sur une enqu\u00eate Eurobarom\u00e8tre men\u00e9e entre mars et avril 2026 dans les 27 \u00c9tats membres, aupr\u00e8s de 12 826 dirigeants de PME priv\u00e9es et d\u2019entreprises de taille interm\u00e9diaire (1 \u00e0 749 salari\u00e9s), avec un sur-\u00e9chantillonnage dans les grands \u00c9tats membres (500 entretiens) et un \u00e9chantillon de 250 entretiens dans les petits \u00c9tats.<\/p>\n
L\u2019enqu\u00eate porte sur l\u2019utilisation de l\u2019IA et de la gestion algorithmique (algorithmic management, AM), entendue comme des syst\u00e8mes num\u00e9riques aidant les managers \u00e0 organiser la main-d\u2019\u0153uvre et \u00e0 appuyer leurs d\u00e9cisions sur les t\u00e2ches, plannings, performances ou effectifs. Ces syst\u00e8mes peuvent ou non \u00eatre fond\u00e9s sur l\u2019IA, et couvrir \u00e0 la fois des outils d\u2019automatisation de la d\u00e9cision et des outils d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision, la d\u00e9cision finale restant dans la plupart des cas humaine.<\/p>\n
Selon les r\u00e9sultats, 42 % des PME et entreprises de taille interm\u00e9diaire interrog\u00e9es utilisent d\u00e9j\u00e0 l\u2019IA et la gestion algorithmique, le plus souvent de mani\u00e8re limit\u00e9e et exp\u00e9rimentale, et 21 % pr\u00e9voient de les utiliser \u00e0 l\u2019avenir. Les principaux domaines d\u2019usage cit\u00e9s sont le service client et la relation avec la client\u00e8le (47 %), le suivi des performances et de la productivit\u00e9 (36 %), ainsi que la logistique, la planification et la gestion des horaires du personnel (30 %). Une majorit\u00e9 de ces entreprises (61 %) consid\u00e8rent que l\u2019IA les aide \u00e0 prendre des d\u00e9cisions. Elles sont 75 % \u00e0 estimer que l\u2019IA et la gestion algorithmique am\u00e9lioreront la qualit\u00e9 de l\u2019emploi. Dans 90 % des cas, les entreprises d\u00e9clarent que les d\u00e9cisions restent prises par des personnes, et seulement 2 % des d\u00e9cisions seraient enti\u00e8rement automatis\u00e9es.<\/p>\n
Parall\u00e8lement, des freins importants sont identifi\u00e9s. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des entreprises (49 %) d\u00e9clarent ne pas faire confiance \u00e0 l\u2019IA ou aux syst\u00e8mes automatis\u00e9s pour les d\u00e9cisions concernant le personnel. Les principaux obstacles \u00e0 l\u2019adoption sont les co\u00fbts d\u2019investissement \u00e9lev\u00e9s (50 %), l\u2019incertitude juridique (49 %) et le manque d\u2019expertise (48 %). Ces enjeux soul\u00e8vent des questions de r\u00e9gulation, de protection des travailleurs et de s\u00e9curisation des usages de l\u2019IA dans les relations de travail et la gestion des ressources humaines.<\/p>\n
La Commission europ\u00e9enne et les autres institutions de l\u2019UE sont mentionn\u00e9es comme utilisatrices de l\u2019instrument Eurobarom\u00e8tre pour suivre l\u2019opinion sur des sujets politiques et sociaux. Le cadre r\u00e9glementaire europ\u00e9en existant est rappel\u00e9 : le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) et l\u2019AI Act, pr\u00e9sent\u00e9s comme visant \u00e0 garantir la s\u00e9curit\u00e9, le respect des droits fondamentaux et une IA centr\u00e9e sur l\u2019humain, tout en soutenant le d\u00e9ploiement, l\u2019investissement et l\u2019innovation en mati\u00e8re d\u2019IA dans l\u2019UE. Il est \u00e9galement indiqu\u00e9 qu\u2019un futur Quality Jobs Act doit accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 juridique pour les entreprises et renforcer la protection des droits des travailleurs en lien avec la gestion algorithmique. Dans le cadre de la deuxi\u00e8me phase de consultation sur cet acte, les partenaires sociaux europ\u00e9ens ont exprim\u00e9 leurs positions sur les actions \u00e0 mener au niveau de l\u2019UE dans ce domaine. Ces \u00e9l\u00e9ments t\u00e9moignent d\u2019un mouvement de r\u00e9gulation encadrant l\u2019utilisation de l\u2019IA et des syst\u00e8mes automatis\u00e9s dans le travail, dans une perspective de qualit\u00e9 de l\u2019emploi et de protection des salari\u00e9s.\u00a0(contenu r\u00e9sum\u00e9 en fran\u00e7ais par l’IA)Lire la Suite<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La publication pr\u00e9sent\u00e9e s\u2019inscrit dans le cadre du Mois europ\u00e9en de l\u2019innovation en mati\u00e8re d\u2019IA, qui r\u00e9unit d\u00e9cideurs publics, secteurs industriel et public, ainsi que la recherche, afin d\u2019\u00e9changer sur 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