Loin d’être de simples intermédiaires, les plateformes numériques mettent en œuvre un véritable contrôle organisationnel sur la production de services, exerçant ainsi une influence déterminante sur la santé au travail d’une main-d’œuvre pourtant juridiquement indépendante. En s’appuyant sur une enquête ethnographique menée dans deux secteurs des mobilités urbaines (transports de personnes et livraison de repas) au sein de deux métropoles (Paris et Bruxelles), cet article objective les conditions de travail résultant de l’association du management algorithmique et de l’évaluation par les clients, au sein d’une zone grise de l’emploi, entre salariat et indépendance. Ces contraintes économiques et organisationnelles exposent des travailleurs précarisés à des risques physiques et psychiques, notamment à des accidents routiers. En retour, la flexibilité de leur statut leur permet d’adopter des stratégies pour préserver leur santé, allant de simples ajustements aux contraintes à des tenta…
Lire la SuiteTravail et Emploi