France compétences, autorité nationale de financement et de régulation de la formation professionnelle et de l’apprentissage (SIRET 130 024 565 00017, code APE 84 13Z), a commandité dans le cadre de l’accord-cadre n° 2022-02-35 le marché subséquent n° 2022-02-35-MS-03 portant sur une étude intitulée « Le CEP à l’épreuve des usages : quels effets pour ses bénéficiaires ? ». Le rapport final, daté du 14 avril 2023, vise à caractériser les effets et les apports du conseil en évolution professionnelle (CEP) pour ses bénéficiaires, dans une perspective de suivi et d’amélioration des politiques publiques en matière de formation professionnelle, de reconversion et d’accompagnement des parcours.
L’étude a pour objectif principal d’observer et de comprendre les effets du CEP en fonction des motifs de recours des usagers et de la nature des appuis effectivement fournis. Elle cherche à documenter l’impact du CEP sur l’avancement des projets professionnels et des parcours de reconversion, ainsi que sur la décision et la mise en œuvre de ces projets. La démarche s’inscrit dans une logique d’évaluation des services d’accompagnement offerts dans le champ de la formation professionnelle et de l’emploi.
La méthodologie retenue est majoritairement qualitative, reposant sur des matériaux d’enquête approfondis auprès des bénéficiaires et des professionnels, complétés par des éléments quantitatifs. Le rapport explicite plusieurs partis pris méthodologiques et points de vigilance, notamment la nécessité de s’attacher aux usages réels du CEP, à la diversité des profils de bénéficiaires, aux différentes étapes des parcours et aux limites d’une approche purement statistique pour appréhender les effets de ce type de service.
La première partie du rapport analyse le CEP comme appui informationnel. Elle décrit comment l’accès à l’information constitue soit l’objet principal de la relation de service, soit un point d’entrée vers un accompagnement plus long. Elle détaille la manière dont cet appui informationnel se traduit concrètement (nature des informations transmises, modalités de mise en relation avec les dispositifs de formation et d’emploi) et examine ses résultats sur l’avancement des projets et des parcours de reconversion. Un tableau synoptique récapitule les effets observés de cet appui sur les trajectoires des bénéficiaires.
La deuxième partie étudie le CEP comme aide à la réflexion et à la décision. Elle porte sur l’appui à l’élaboration, à la construction et à la formulation du projet professionnel. Elle décrit les pratiques d’accompagnement réflexif et méthodologique mises en œuvre par les conseillers et analyse leurs effets sur la clarification du projet, la prise de décision et la structuration du parcours de reconversion. Là encore, un tableau de synthèse présente les principaux effets observés de cet appui réflexif et méthodologique.
L’ensemble du travail s’inscrit dans le cadre des politiques françaises de formation professionnelle, de solidarité, de travail et d’emploi, en lien direct avec la mission de régulation et de financement exercée par France compétences. Le rapport met l’accent sur l’importance de relier les effets du CEP aux conditions concrètes de son usage, sans généralisation abusive, et souligne la nécessité de prendre en compte les limites de la démarche d’évaluation mise en œuvre. (contenu résumé par l’IA)Lire la Suite