La Direction interministérielle de la transformation publique (DITP) élargit son dispositif de recueil des expériences et attentes des usagers afin d’éclairer les projets d’amélioration et de simplification des services publics. Elle souhaite étendre son panel d’usagers consultés de manière régulière. Ce panel a pour objectif de produire des retours d’expérience structurés sur l’usage des services publics et d’identifier les attentes prioritaires, afin d’orienter la conception et l’adaptation des dispositifs et démarches administratives. L’initiative concerne l’ensemble des services publics, avec un impact potentiel sur les politiques de santé, de solidarité, de travail, d’emploi et de protection sociale, dans la mesure où les avis recueillis peuvent contribuer à ajuster les parcours usagers, réduire la complexité des démarches et améliorer l’accessibilité des droits. Aucune date précise, ni volume chiffré du panel, ni ciblage spécifique par secteur (santé, social, emploi) ne sont précisés dans la source. (contenu résumé par l’IA)Lire la Suite
Un panel pour mieux comprendre les attentes des usagers
